消費者喜歡逛怎樣的燈具賣場？答案在這里
文章來源:恒光電器
發(fā)布時間:2016-04-24
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陳小姐，25歲，CE認證，3c認證，設(shè)計師，計劃買房。她認為，家用照明，用戶體驗館設(shè)置很重要�！氨热缫槐K吊燈，如果單獨陳列，CE認證，我可能不會太關(guān)注，但是放在這個情景起居室里就不一樣了�！标愋〗阏f，很多時候，逛商品陳列區(qū)不會注意的東西，在樣板間里一旦有了“身臨其境”的感覺，就能促進購買。
王先生，辦公照明， led質(zhì)量，35歲，白領(lǐng)，已婚。平時忙于工作，周末才有時間帶一家人逛逛街。他透露希望可以在逛賣場之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單；可以讓孩子在父母專心購物的同時，有玩耍的區(qū)域開心度過1-2小時……
李小姐，28歲白領(lǐng)，已婚，LED照明企業(yè)，計劃買房。半個月以來燈具的產(chǎn)品挑花了眼，最后還是挑了品牌大、售后服務(wù)好的商家。她說道“在同類產(chǎn)品差不多價格情況下，我會選擇售后服務(wù)好的一家，放心省心。”
無論是陳小姐、王先生還是李小姐，他們的感想都是千千萬萬名消費者最想要表達的心聲。一個成功的賣場，一定是配套設(shè)施完善、能為顧客帶來貼心與極致體驗的場所。本章我們將會探討賣場的“綜合體”建設(shè)與“電子商務(wù)”兩個問題。
什么叫做“城市綜合體”？
商圈環(huán)境對燈具賣場是否繁華具有重要影響，一些燈具專業(yè)大賣場提出“城市綜合體”的經(jīng)營概念。除了經(jīng)營燈飾照明產(chǎn)品之外，還涵蓋酒店客房、餐飲、娛樂、會議中心、辦公等服務(wù)功能，以滿足客商采購、餐飲、住宿和休閑娛樂的需求，“城市綜合體”理念落地，實現(xiàn)城市綜合體前提是賣場本身具備一定的規(guī)模，資金，并在規(guī)劃與招商政策上重新調(diào)整。
實體店與電子商務(wù)矛盾嗎？
行業(yè)內(nèi)目前存在兩種觀點：1、燈飾行業(yè)實體店越來越多地往體驗店方向發(fā)展，國內(nèi)資訊，而消費者購買的主力戰(zhàn)場也將從線下實體轉(zhuǎn)移到線上；2、燈飾行業(yè)不同于服裝和一般生活品，因為價格昂貴、體積龐大，室外照明，實體店的優(yōu)勢明顯，互聯(lián)網(wǎng)銷售還是無法取代實體店。”
作為傳統(tǒng)的賣場成立網(wǎng)上商城，出發(fā)點是好事，質(zhì)量，但是前提是賣場需要有互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的基因，如果賣場沒有自己的基因，還是需要考慮跨界合作融入大的建材家居互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，畢竟燈具照明行業(yè)還是垂直的行業(yè)。現(xiàn)代電子商務(wù)越來越火，這無形中會對賣場內(nèi)標準件的商戶產(chǎn)生一定的沖擊，CE認證，但無形中會對線下商戶提出更高的要求和服務(wù)。未來電子商務(wù)和實體賣場會融合并行。作為實體賣場，首先考慮整體賣場的用戶體驗，其次針對競爭激烈的市場要拿出差異化競爭的策略，如：線上線下的跨界合作，終端的競爭營銷，超市照明，自媒體的建設(shè)等。
時下O2O新模式對傳統(tǒng)市場的沖擊多少還是有的，經(jīng)銷商如何去克服客戶的流失和嫁接有效資源是很關(guān)鍵的。通過幫助經(jīng)銷商完善和擴充電子商務(wù)平臺，以迎接電子商務(wù)時代的有效銜接。
如何解決現(xiàn)有問題？
“城市綜合體”是經(jīng)濟發(fā)展、順應(yīng)歷史浪潮產(chǎn)物。賣場在擴大規(guī)模，廠房照明，增收利潤的同時，首先要根據(jù)自身賣場情況，當?shù)厥袌霏h(huán)境與行業(yè)發(fā)展理性考慮并做出詳盡的可分析性報告。
而經(jīng)營燈飾網(wǎng)店并非易事，除卻推廣和營銷，最關(guān)鍵的還要把握住產(chǎn)品質(zhì)量，并建立起完善售后服務(wù)體系。在質(zhì)量、售后等方面，實體賣場憑借多年的人氣和信譽已做出詳盡的可分析性報告。
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